1. Informations importantes concernant la livraison

Dans le cadre de la mise à jour du logo HALMAI, l’emballage de certains produits sera progressivement remplacé. Selon le produit expédié, vous pourrez recevoir l’ancien ou le nouveau packaging. Ce changement d’emballage n’affecte pas la qualité du produit.

Les livraisons peuvent être retardées en raison de conditions météorologiques extrêmes, de jours fériés ou des procédures de dédouanement.

Si vous achetez plusieurs articles dans une même commande, ceux-ci peuvent être expédiés séparément depuis différents entrepôts.

2. Frais de livraison

France, Italie, Espagne, Allemagne et Portugal

La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant de 30 € ou plus, hors certaines zones insulaires.

Belgique et autres pays européens

Les commandes d’un montant supérieur à 30 € bénéficient d’une réduction de 5 € sur les frais de livraison.

Les frais de livraison définitifs sont ceux affichés au moment du paiement.

Japon

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant de 5 000 ¥ ou plus ;
• Pour les commandes inférieures à 5 000 ¥, les frais de livraison s’élèvent à 700 ¥ ;
• Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés.

Mexique

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant de 70 MXN ou plus ;
• Pour les commandes inférieures à 70 MXN, les frais de livraison s’élèvent à 69 MXN ;
• Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés.

Australie

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant de 55 AUD ou plus ;
• Pour les commandes inférieures à 55 AUD, les frais de livraison s’élèvent à 8,99 AUD ;
• Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés.

Canada

• Livraison gratuite pour toute commande d’un montant de 55 CAD ou plus ;
• Pour les commandes inférieures à 55 CAD, les frais de livraison s’élèvent à 15,99 CAD ;
• Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrés.

Pays nécessitant une livraison par fret aérien

Pour les pays non couverts par les règles relatives aux entrepôts locaux ou aux offres régionales indiquées ci-dessus et nécessitant une livraison par fret aérien, les frais de livraison sont calculés selon la zone de destination :

• Certains pays d’Asie : frais de livraison de 7 USD, avec un délai estimé de 5 à 8 jours ouvrés ;
• Autres pays éligibles d’Europe, d’Amérique du Sud et d’Océanie : frais de livraison de 20 USD, avec un délai estimé de 7 à 10 jours ouvrés.

Les frais et délais de livraison définitifs sont ceux affichés au moment du paiement.

Zones insulaires et territoires d’outre-mer

Des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer à certaines zones insulaires ou à certains territoires d’outre-mer, tels que la Guadeloupe, la Martinique et La Réunion.

Selon le poids du colis, des frais supplémentaires de 15 à 50 USD peuvent être facturés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• États-Unis : 3 à 12 jours ouvrés ;
• Japon, Mexique, Australie et Canada : 3 à 5 jours ouvrés ;
• France, Italie, Espagne, Allemagne, Royaume-Uni et Portugal : 7 à 15 jours ouvrés ;
• Autres régions : 10 à 15 jours ouvrés.

La préparation de la commande prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. Elle comprend le contrôle qualité, l’emballage et la préparation des documents. Ce délai de préparation n’est pas inclus dans les délais de livraison indiqués ci-dessus.

Les délais de livraison peuvent être affectés par les procédures de dédouanement, les jours fériés, les conditions météorologiques et les restrictions de transport imposées par le transporteur.

Nos principaux partenaires logistiques sont notamment FedEx, UPS et Yanwen Express.

Si votre commande accuse un retard important par rapport au délai estimé, veuillez contacter notre service client. Lorsque les conditions applicables sont réunies, nous pourrons éventuellement réexpédier votre colis.

4. Taxes, droits de douane et autres frais supplémentaires

Les commandes expédiées depuis nos entrepôts sont envoyées selon les conditions DDU, c’est-à-dire « rendu droits non acquittés ».

Le prix de la commande peut ne pas inclure les droits d’importation, la TVA, les taxes locales ni les autres frais facturés par les autorités douanières ou le transporteur.

Tous ces frais sont à la charge du client. Les frais supplémentaires engagés après l’expédition du colis sont également à la charge du client. HALMAI ne peut en être tenue responsable.

Si le client refuse de payer les droits de douane, taxes ou autres frais supplémentaires applicables, le colis peut être retenu par les douanes, abandonné ou retourné à HALMAI. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

Si le client refuse la livraison d’un colis déjà expédié, aucun remboursement ne sera accordé pour cette commande.

Si vous ne souhaitez plus recevoir votre commande, veuillez ne pas refuser le colis au moment de la livraison. Contactez-nous au préalable et suivez la procédure officielle de retour.

5. Politique de garantie et de remboursement

Les produits HALMAI bénéficient généralement d’une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication et les problèmes liés à la qualité.

La garantie ne couvre pas l’usure normale, les dommages accidentels, une mauvaise utilisation, les chutes, les modifications non autorisées ni les dommages causés par le client.

Les commandes éligibles bénéficient d’une garantie de remboursement de 90 jours à compter de la date de réception de la commande initiale.

Si le produit ne répond pas à vos besoins pendant cette période, veuillez contacter notre service client :

official@halmainail.com

La présente politique de garantie et de retour s’applique aux commandes achetées par l’intermédiaire des canaux suivants :

• halmaideals.com ;
• La boutique en ligne officielle HALMAI ;
• La boutique officielle HALMAI sur Amazon.

Si vous avez acheté un produit auprès d’un revendeur agréé HALMAI, veuillez contacter directement ce revendeur pour toute demande de service après-vente.

6. Consignes de sécurité

Avant utilisation

• N’utilisez pas un câble d’alimentation endommagé pour recharger l’appareil ;
• Branchez uniquement l’appareil sur une source d’alimentation correspondant à la tension indiquée sur le produit ;
• Utilisez uniquement le manche, le câble d’alimentation, l’adaptateur ou le chargeur d’origine ou approuvé par HALMAI.

Batterie et chargement

• Ne surchargez pas l’appareil ;
• N’utilisez pas l’appareil pendant son chargement ;
• Ne rechargez pas l’appareil à proximité de matériaux inflammables ou explosifs ;
• Ne recouvrez pas l’appareil avec des vêtements ou d’autres matériaux pendant le chargement.

Pendant l’utilisation

• Une utilisation incorrecte, une chute ou une force excessive peut endommager l’appareil ;
• N’utilisez pas l’appareil dans un environnement humide ou à proximité de l’eau ;
• Les personnes âgées de moins de 18 ans doivent obtenir l’autorisation de leurs parents et utiliser l’appareil sous la surveillance d’un adulte.