FAQ
Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące produktów, zamówień, wysyłek i płatności.
Wysyłka i dostawa
Nasze produkty są zazwyczaj – podkreślam: zazwyczaj – wysyłane w ciągu 1–2 DNI ROBOCZYCH (dni robocze NIE obejmują weekendów ani świąt)! Jeśli jednak organizujemy jakąś szaloną promocję lub wprowadzamy nowy produkt na rynek, realizacja zamówień może potrwać nieco dłużej – będziemy wdzięczni za cierpliwość! Po wysłaniu zamówienia, w ciągu 2–3 dni roboczych, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającym numer śledzenia.
Bardzo przepraszamy za opóźnienie w dostawie Twojej przesyłki! Chociaż dane dotyczące śledzenia przesyłki tego nie wskazują, zapewniamy, że Twoja przesyłka jest nadal w drodze do Ciebie. Czasami informacje o śledzeniu przesyłki mogą być aktualizowane z opóźnieniem, więc prosimy o cierpliwość.
Czasami informacje o śledzeniu przesyłki mogą być nieprawidłowe, a paczki są oznaczane jako dostarczone, zanim faktycznie dotrą na miejsce! Twoja paczka najprawdopodobniej zostanie dostarczona w ciągu kilku dni, ale w międzyczasie warto zapytać sąsiadów i/lub w urzędzie pocztowym o więcej informacji! Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu kilku dni, wyślij e-mail do naszego zespołu obsługi klienta, podając numer zamówienia, abyśmy mogli Ci pomóc! :)
Wszystkie zamówienia międzynarodowe podlegają opłatom celnym i podatkom zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju importu. Niestety nie jesteśmy w stanie udzielić informacji, czy zostaną Państwu naliczone opłaty celne lub podatki. Wysokość opłat celnych zostanie ustalona przez kraj importu zamówienia na podstawie wartości produktu. Należy pamiętać, że w przypadku wszystkich przesyłek międzynarodowych (poza kontynentalną częścią Stanów Zjednoczonych) wszelkie podatki i opłaty celne ponosi kupujący.
Nie, niestety nie realizujemy wysyłek ani na adresy skrytek pocztowych, ani na adresy APO.
Z przyjemnością wysyłamy zamówienia do (prawie) wszystkich krajów na świecie! Niestety, obecnie nie realizujemy wysyłek do następującego kraju: Indie. Jeśli nie będziemy mogli wysłać zamówienia do Twojego kraju, poinformujemy Cię o tym i zwrócimy Ci pieniądze za zamówienie, więc możesz złożyć zamówienie bez obaw.
Wymiana i zwrot
Zasadniczo wszystkie nasze produkty HALMAI objęte są pełną 12-miesięczną gwarancją oraz 90-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy, licząc od daty otrzymania pierwotnego zamówienia. Jeśli w tym okresie produkt nie spełni Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz opinii TUTAJ, aby poinformować nas, w jaki sposób możemy Ci pomóc.
Możesz złożyć wniosek TUTAJ
Wszystkie produkty HALMAI objęte są gwarancją. Możesz poprosić osobę, która podarowała Ci prezent, o przekazanie kopii paragonu lub o zgłoszenie roszczenia gwarancyjnego w Twoim imieniu.
Bardzo przepraszamy za tę sytuację! Niestety, zwrot środków możemy zrealizować wyłącznie na konto, z którego dokonano płatności za zamówienie. Prosimy o kontakt z bankiem w celu uzyskania dalszych informacji na temat przekierowania środków na właściwe konto.
Wszystkie produkty HALMAI są wyposażone w zasilacz dostosowany do wymagań danego regionu.
Wszystkie produkty marki HALMAI objęte są 12-miesięczną ograniczoną gwarancją. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące warunków gwarancji, skontaktuj się z nami.