1. Belangrijke verzendinformatie

HALMAI is bezig met het vernieuwen van het merklogo. Daarom wordt de verpakking van sommige producten geleidelijk aangepast. Afhankelijk van het verzonden product kun je een verpakking met het oude of het nieuwe logo ontvangen. Deze verandering heeft geen invloed op de kwaliteit van het product.

Door extreme weersomstandigheden, feestdagen of douaneprocedures kan de levering vertraging oplopen.

Als je meerdere artikelen in één bestelling plaatst, kunnen deze afzonderlijk vanuit verschillende magazijnen worden verzonden.

2. Verzendkosten

Frankrijk, Italië, Spanje, Duitsland en Portugal

Bij bestellingen vanaf € 30 profiteer je van gratis verzending, met uitzondering van bepaalde eilandgebieden.

België en overige Europese landen

Bij bestellingen van meer dan € 30 ontvang je € 5 korting op de verzendkosten.

De definitieve verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Japan

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf ¥ 5.000.

• Voor bestellingen onder ¥ 5.000 bedragen de verzendkosten ¥ 700.

• Geschatte levertijd: 3–5 werkdagen.

Mexico

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf MX$ 700.

• Voor bestellingen onder MX$ 70 bedragen de verzendkosten MX$ 69.

• Geschatte levertijd: 3–5 werkdagen.

Australië

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf A$ 55.

• Voor bestellingen onder A$ 55 bedragen de verzendkosten A$ 8,99.

• Geschatte levertijd: 3–5 werkdagen.

Canada

• Gratis verzending bij bestellingen vanaf C$ 55.

• Voor bestellingen onder C$ 55 bedragen de verzendkosten C$ 15,99.

• Geschatte levertijd: 3–5 werkdagen.

Landen waarvoor luchtvracht nodig is

Voor landen die niet onder de bovengenoemde lokale of regionale verzendregelingen vallen en waarvoor luchtvracht nodig is, worden de verzendkosten berekend op basis van de bestemming:

• Bepaalde Aziatische landen: US$ 7 verzendkosten, met een geschatte levertijd van 5–8 werkdagen.

• Overige in aanmerking komende landen in Europa, Zuid-Amerika en Oceanië: US$ 20 verzendkosten, met een geschatte levertijd van 7–10 werkdagen.

De definitieve verzendkosten en geschatte levertijd worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Eilanden en overzeese gebieden

Voor bepaalde eilanden en overzeese gebieden, zoals Guadeloupe, Martinique en Réunion, kunnen extra verzendkosten gelden.

Afhankelijk van het pakketgewicht kan een toeslag van US$ 15 tot US$ 50 in rekening worden gebracht.

3. Levertijden

De geschatte levertijden zijn als volgt:

• Verenigde Staten: 3–12 werkdagen.

• Japan, Mexico, Australië en Canada: 3–5 werkdagen.

• Frankrijk, Italië, Spanje, Duitsland, het Verenigd Koninkrijk en Portugal: 7–15 werkdagen.

• Overige regio's: 10–15 werkdagen.

De verwerking van een bestelling duurt doorgaans 3–5 werkdagen. Hieronder vallen de kwaliteitscontrole, het verpakken van de producten en het voorbereiden van de verzenddocumenten.

Deze verwerkingstijd is niet inbegrepen bij de hierboven vermelde levertijden.

De daadwerkelijke levertijd kan worden beïnvloed door douaneafhandeling, feestdagen, weersomstandigheden en transportbeperkingen van vervoerders.

Onze belangrijkste logistieke partners zijn FedEx, UPS en Yanwen Express.

Heeft je bestelling aanzienlijke vertraging opgelopen ten opzichte van de geschatte levertijd? Neem dan contact op met onze klantenservice. Indien van toepassing kunnen we je bestelling opnieuw verzenden.

4. Belastingen, invoerrechten en bijkomende kosten

Bestellingen die vanuit onze magazijnen worden verzonden, worden geleverd volgens de DDU-voorwaarden (Delivered Duty Unpaid). Dit betekent dat eventuele invoerrechten en belastingen niet vooraf zijn betaald.

De bestelprijs is mogelijk exclusief invoerrechten, btw, lokale belastingen of andere kosten die door de douane of vervoerder in rekening worden gebracht.

Deze kosten zijn voor rekening van de klant. Eventuele extra kosten die na verzending ontstaan, moeten door de klant worden betaald. HALMAI is niet verantwoordelijk voor deze kosten.

Als de klant weigert de verschuldigde invoerrechten, belastingen of andere bijkomende kosten te betalen, kan het pakket door de douane worden vastgehouden, als niet-opgeëist worden beschouwd of naar HALMAI worden teruggestuurd. In deze gevallen wordt geen terugbetaling verstrekt.

Als de klant de levering van een reeds verzonden pakket weigert, wordt de bestelling niet terugbetaald.

Wil je je bestelling niet meer ontvangen? Weiger het pakket dan niet bij aflevering. Neem eerst contact met ons op en volg de officiële retourprocedure.

5. Garantie- en terugbetalingsbeleid

HALMAI-producten worden doorgaans geleverd met 12 maanden garantie op fabricagefouten en kwaliteitsgebreken.

De garantie dekt geen normale slijtage, schade door ongelukken, verkeerd gebruik, vallen, ongeoorloofde aanpassingen of schade die door de klant is veroorzaakt.

Voor bestellingen die aan de voorwaarden voldoen, geldt een terugbetalingsgarantie van 90 dagen, gerekend vanaf de oorspronkelijke leverdatum.

Voldoet het product binnen deze periode niet aan je verwachtingen? Neem dan contact op met onze klantenservice:

official@halmainail.com

Dit garantie- en retourbeleid geldt voor bestellingen die via de volgende verkoopkanalen zijn geplaatst:

• halmaideals.com

• De officiële HALMAI-webshop

• De officiële HALMAI-winkel op Amazon

Heb je een product gekocht via een erkende HALMAI-distributeur? Neem dan rechtstreeks contact op met de betreffende distributeur voor ondersteuning na aankoop.

6. Veiligheidsinstructies

Voor gebruik

• Laad het apparaat niet op met een beschadigd netsnoer.

• Sluit het apparaat alleen aan op een stroombron met de spanning die op het product staat aangegeven.

• Gebruik uitsluitend het originele handstuk, netsnoer, de adapter of oplader, of door HALMAI goedgekeurde alternatieven.

Accu en opladen

• Laad het apparaat niet langer op dan aanbevolen.

• Gebruik het apparaat niet tijdens het opladen.

• Laad het apparaat niet op in de buurt van ontvlambare of explosieve materialen.

• Dek het apparaat tijdens het opladen niet af met kleding of andere materialen.

Tijdens gebruik

• Onjuist gebruik, het laten vallen van het apparaat of het uitoefenen van overmatige kracht kan schade veroorzaken.

• Gebruik het apparaat niet in vochtige of natte omgevingen.

• Personen jonger dan 18 jaar mogen het apparaat uitsluitend gebruiken met toestemming van hun ouders en onder toezicht van een volwassene.