1. 重要な配送情報
HALMAIではブランドロゴの更新に伴い、一部商品のパッケージを順次切り替えております。お届けする商品によっては、旧パッケージまたは新パッケージでお届けする場合がございます。なお、パッケージの変更によって商品の品質が変わることはありません。
悪天候、祝日、通関手続きなどの影響により、配送が遅れる場合がございます。
同じ注文で複数の商品をご購入いただいた場合、異なる倉庫から別々に発送されることがございます。
2. 送料
フランス、イタリア、スペイン、ドイツ、ポルトガル
一部の島しょ地域を除き、30ユーロ以上のご注文は送料無料となります。
ベルギーおよびその他のヨーロッパ諸国
30ユーロを超えるご注文には、5ユーロの送料割引が適用されます。
最終的な送料は、チェックアウト画面に表示される金額となります。
日本
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5,000円以上のご注文は送料無料です。
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5,000円未満のご注文には、700円の送料がかかります。
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お届けまでの目安：3～5営業日
メキシコ
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700メキシコペソ（MX$700）以上のご注文は送料無料です。
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70メキシコペソ未満のご注文には、69メキシコペソ（MX$69）の送料がかかります。
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お届けまでの目安：3～5営業日
オーストラリア
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55オーストラリアドル（A$55）以上のご注文は送料無料です。
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A$55未満のご注文には、A$8.99の送料がかかります。
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お届けまでの目安：3～5営業日
カナダ
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55カナダドル（C$55）以上のご注文は送料無料です。
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C$55未満のご注文には、C$15.99の送料がかかります。
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お届けまでの目安：3～5営業日
航空便での配送が必要な国・地域
上記の現地倉庫または地域別の送料サービスの対象外で、航空便での配送が必要な国・地域については、配送先の地域に応じて送料が設定されます。
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一部のアジア諸国： 送料 7米ドル（US$7）、お届けまでの目安は5～8営業日
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その他の配送対象となるヨーロッパ、南米、オセアニアの国・地域： 送料 20米ドル（US$20）、お届けまでの目安は7～10営業日
最終的な送料および配送日数は、チェックアウト画面に表示される内容が適用されます。
島しょ地域および海外領土
グアドループ、マルティニーク、レユニオンなど、一部の島しょ地域や海外領土では追加送料が発生する場合がございます。
荷物の重量に応じて、**15～50米ドル（US$15～50）**の追加料金がかかる場合がございます。
3. お届けまでの日数
お届けまでの日数の目安は以下のとおりです。
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アメリカ：3～12営業日
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日本、メキシコ、オーストラリア、カナダ：3～5営業日
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フランス、イタリア、スペイン、ドイツ、イギリス、ポルトガル：7～15営業日
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その他の地域：10～15営業日
ご注文の処理には通常3～5営業日かかります。商品検品、梱包、必要書類の準備などが含まれます。この処理期間は、上記のお届け日数には含まれておりません。
通関手続き、祝日、天候、配送業者の輸送上の制限などにより、お届けが遅れる場合がございます。
主な配送業者は、**FedEx、UPS、燕文物流（Yanwen Express）**です。
お届けが予定日数を大幅に超えて遅れている場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。状況に応じて、商品を再発送する場合がございます。
4. 関税・税金・その他の追加料金
当社倉庫から発送されるご注文は、**DDU（関税未払い渡し）**の条件で発送されます。
商品代金には、輸入関税、付加価値税（VAT）、現地税、税関または配送業者が請求するその他の料金が含まれていない場合がございます。
これらの費用はすべてお客様のご負担となります。発送後に発生した追加料金についても、お客様にお支払いいただく必要がございます。HALMAIはこれらの費用を負担いたしません。
お客様が該当する関税、税金、その他の追加料金のお支払いを拒否された場合、荷物が税関で保留されたり、放棄扱いとなったり、HALMAIへ返送されたりする場合がございます。このような場合、返金はいたしかねます。
発送済みの荷物の受け取りを拒否された場合も、ご注文の返金はいたしかねます。
ご注文商品の受け取りを希望されなくなった場合は、配達時に受け取りを拒否せず、まずは当社までご連絡のうえ、正式な返品手続きに従ってください。
5. 保証・返金ポリシー
HALMAIの商品には通常、製造上の欠陥や品質に関する問題を対象とした12か月間の製品保証が付いています。
通常使用による摩耗、偶発的な破損、誤使用、落下、無断での改造、お客様の取り扱いに起因する損傷は、保証の対象外となります。
対象となるご注文には、商品のお届け日から90日間の返金保証が適用されます。
この期間中に商品がお客様のご希望に合わない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
本保証・返品ポリシーは、以下の販売チャネルで購入された商品に適用されます。
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halmaideals.com
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HALMAI公式オンラインストア
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HALMAI公式Amazonストア
HALMAIの正規販売代理店を通じて商品をご購入された場合は、アフターサービスについて販売代理店へ直接お問い合わせください。
6. 安全上の注意事項
ご使用前に
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電源コードが破損している場合は、充電しないでください。
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製品に指定された電圧に適合する電源にのみ接続してください。
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付属品またはHALMAIが承認したハンドピース、電源コード、アダプター、充電器のみをご使用ください。
バッテリー・充電について
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過充電を避けてください。
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充電中は製品を使用しないでください。
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可燃物や爆発物の近くで充電しないでください。
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充電中は衣類などで製品を覆わないでください。
ご使用中に
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誤った使用方法、落下、過度な力を加えることにより、製品が破損するおそれがあります。
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湿気の多い場所や濡れた環境では使用しないでください。
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18歳未満の方は、保護者の同意を得たうえで、成人の監督下で使用してください。