FAQ
商品、ご注文、配送、お支払いに関するよくある質問への回答です。
配送・お届けについて
当社の商品は通常――「通常」という点が重要です――1～2営業日以内に発送されます（営業日には週末や祝日は含まれません）！ただし、大規模なキャンペーンや新商品の発売時期などは、注文の処理に少し時間がかかる場合がありますので、何卒ご理解とご協力をお願いいたします。ご注文の商品が発送されてから2～3営業日後、追跡番号が記載された発送確認メールをお送りいたします。
お荷物の配送が遅れてしまい、誠に申し訳ございません！追跡情報にはその旨が表示されていませんが、お荷物は現在もお客様のもとへ向かっている最中ですので、ご安心ください。追跡情報の更新に多少時間がかかる場合がございますので、しばらくお待ちいただけますと幸いです。
追跡情報に誤りがある場合があり、実際にはまだ届いていないのに「配達済み」と表示されてしまうことがあります！お荷物は数日以内に届く可能性が高いですが、それまでの間はご近所の方や郵便局に確認してみると良いでしょう！もし数日経ってもお荷物が届かない場合は、注文番号を明記の上、カスタマーサポートチームまでメールでお問い合わせください。詳細についてご案内させていただきます！ :)
海外からのご注文には、輸入先の国・地域の規定に基づき、関税や輸入税が発生する場合があります。関税・輸入税が課されるかどうかについて、当社では事前にご案内することができません。関税額は、商品の価格などに基づき、輸入先の国・地域の規定に従って決定されます。なお、米国本土48州以外へのすべての国際配送について、関税および税金が発生した場合は、購入者のご負担となります。
申し訳ございませんが、私書箱（PO Box）および APO（米軍郵便局）宛ての配送には対応しておりません。
当店では、世界各国（一部地域を除く）への配送を承っております。現在、インドへの配送には対応しておりません。お届け先への配送ができない場合は、その旨をご連絡し、ご注文代金を返金いたしますので、安心してご注文ください。
返品・交換
通常、HALMAIのすべての製品には、ご注文商品の受領日から12か月間の保証と90日間の返金保証が付いています。この期間内に製品がお客様のご期待に沿わない場合は、こちらのフィードバックフォームよりお気軽にお問い合わせください。お客様のお役に立てるよう、サポートいたします。
こちらから返品・交換のお申し込みができます。
HALMAIのすべての製品には保証が付いています。購入時のレシートのコピーを贈り主にご用意いただくか、贈り主に代わりに保証を申請してもらうことができます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。返金は、ご注文時のお支払い方法へのみ対応しております。返金先の口座変更や資金の振替については、ご利用の金融機関へお問い合わせください。
HALMAIのすべての製品は、お届け先の地域に適した電源仕様でご用意しております。
HALMAIのすべての製品には、12か月間の限定保証が付いています。保証内容についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。