Información de envío, garantía y seguridad
1. Información importante sobre los envíos
HALMAI está actualizando su logotipo, por lo que el embalaje de algunos productos se irá renovando progresivamente. Dependiendo del producto enviado, es posible que recibas el embalaje anterior o el nuevo. Este cambio de embalaje no afecta a la calidad del producto.
Las entregas pueden sufrir retrasos debido a condiciones meteorológicas extremas, días festivos o trámites de despacho de aduanas.
Si compras varios artículos en un mismo pedido, es posible que se envíen por separado desde distintos almacenes.
2. Gastos de envío
Francia, Italia, España, Alemania y Portugal
El envío es gratuito para pedidos de 30 € o más, excepto en determinadas zonas insulares.
Bélgica y otros países europeos
Los pedidos de más de 30 € disfrutan de un descuento de 5 € en los gastos de envío.
El importe final de los gastos de envío será el que se muestre durante el proceso de pago.
Japón
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Envío gratuito para pedidos de 5.000 ¥ o más.
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Para pedidos inferiores a 5.000 ¥, se aplican gastos de envío de 700 ¥.
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Plazo de entrega estimado: 3–5 días laborables.
México
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Envío gratuito para pedidos de 700 MX$ o más.
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Para pedidos inferiores a 70 MX$, se aplican gastos de envío de 69 MX$.
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Plazo de entrega estimado: 3–5 días laborables.
Australia
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Envío gratuito para pedidos de 55 A$ o más.
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Para pedidos inferiores a 55 A$, se aplican gastos de envío de 8,99 A$.
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Plazo de entrega estimado: 3–5 días laborables.
Canadá
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Envío gratuito para pedidos de 55 C$ o más.
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Para pedidos inferiores a 55 C$, se aplican gastos de envío de 15,99 C$.
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Plazo de entrega estimado: 3–5 días laborables.
Países con envío por transporte aéreo
Para los países que no estén cubiertos por los almacenes locales o las condiciones de envío regionales indicadas anteriormente y que requieran transporte aéreo, los gastos de envío se calculan según la región de destino:
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Determinados países de Asia: gastos de envío de 7 US$, con un plazo de entrega estimado de 5–8 días laborables.
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Otros países elegibles de Europa, Sudamérica y Oceanía: gastos de envío de 20 US$, con un plazo de entrega estimado de 7–10 días laborables.
Los gastos de envío definitivos y el plazo de entrega aplicable serán los que se indiquen durante el proceso de pago.
Zonas insulares y territorios de ultramar
Pueden aplicarse gastos de envío adicionales en determinadas zonas insulares y territorios de ultramar, como Guadalupe, Martinica y Reunión.
En función del peso del paquete, puede aplicarse un suplemento de entre 15 y 50 US$.
3. Plazos de entrega
Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
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Estados Unidos: 3–12 días laborables.
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Japón, México, Australia y Canadá: 3–5 días laborables.
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Francia, Italia, España, Alemania, Reino Unido y Portugal: 7–15 días laborables.
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Otras regiones: 10–15 días laborables.
La preparación del pedido suele tardar 3–5 días laborables e incluye el control de calidad, el embalaje y la preparación de la documentación de envío. Este plazo de preparación no está incluido en los tiempos de entrega indicados anteriormente.
Los plazos de entrega pueden verse afectados por los trámites aduaneros, los días festivos, las condiciones meteorológicas y las restricciones de transporte de las empresas de mensajería.
Nuestros principales socios logísticos incluyen FedEx, UPS y Yanwen Express.
Si tu pedido sufre un retraso considerable respecto al plazo de entrega estimado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Cuando corresponda, podremos gestionar un nuevo envío.
4. Impuestos, aranceles y otros cargos adicionales
Los pedidos enviados desde nuestros almacenes se envían bajo condiciones DDU (Delivered Duty Unpaid, entrega con derechos no pagados).
El precio del pedido puede no incluir los aranceles de importación, el IVA, los impuestos locales ni otros cargos aplicados por las autoridades aduaneras o las empresas de transporte.
Cuando corresponda legalmente, estos gastos correrán a cargo del cliente. Los cargos adicionales que se generen después del envío deberán ser abonados por el responsable legal de su pago. HALMAI no se hace cargo de estos importes cuando correspondan al cliente.
Si el cliente se niega a pagar los aranceles, impuestos u otros cargos aplicables, el paquete puede quedar retenido en la aduana, ser abandonado o ser devuelto a HALMAI. Las consecuencias se evaluarán en cada caso, sin perjuicio de los derechos de devolución o reembolso que reconozca la legislación aplicable.
Si el pedido ya ha sido enviado y ya no deseas recibirlo, no rechaces la entrega sin consultarnos previamente. Ponte primero en contacto con nosotros y sigue el procedimiento oficial de devolución.
5. Garantía y política de reembolso
Por lo general, los productos HALMAI cuentan con una garantía de 12 meses que cubre los defectos de fabricación y los problemas relacionados con la calidad.
La garantía no cubre el desgaste normal, los daños accidentales, el uso indebido, las caídas, las modificaciones no autorizadas ni los daños causados por el cliente.
Los pedidos que cumplan las condiciones aplicables cuentan con una garantía de reembolso de 90 días, a partir de la fecha de entrega del pedido original, de acuerdo con las condiciones de devolución correspondientes y sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
Si el producto no satisface tus necesidades durante este periodo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:
Esta política de garantía y devoluciones se aplica a los pedidos realizados a través de los siguientes canales:
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halmaideals.com
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La tienda online oficial de HALMAI
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La tienda oficial de HALMAI en Amazon
Si has comprado un producto a través de un distribuidor autorizado de HALMAI, ponte en contacto directamente con él para recibir asistencia posventa.
6. Instrucciones de seguridad
Antes del uso
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No cargues el dispositivo si el cable de alimentación está dañado.
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Conecta el dispositivo únicamente a una fuente de alimentación cuyo voltaje coincida con el indicado en el producto.
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Utiliza exclusivamente la pieza de mano, el cable de alimentación, el adaptador o el cargador originales o aprobados por HALMAI.
Batería y carga
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No dejes el dispositivo cargando durante más tiempo del necesario.
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No utilices el dispositivo mientras se está cargando.
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No cargues el dispositivo cerca de materiales inflamables o explosivos.
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No cubras el dispositivo con ropa ni con otros materiales durante la carga.
Durante el uso
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El uso inadecuado, las caídas o la aplicación de una fuerza excesiva pueden dañar el dispositivo.
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No utilices el dispositivo en entornos húmedos o mojados.
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Las personas menores de 18 años deben contar con el consentimiento de sus padres o tutores y utilizar el dispositivo bajo la supervisión de un adulto.