FAQ
Risposte alle domande più frequenti su prodotti, ordini, spedizioni e pagamenti.
Spedizione e consegna
I nostri prodotti vengono solitamente – e sottolineo “solitamente” – spediti entro 1-2 GIORNI LAVORATIVI (i giorni lavorativi NON includono i fine settimana né i giorni festivi)! Tuttavia, in caso di promozioni straordinarie o di lancio di nuovi prodotti, l’elaborazione degli ordini potrebbe richiedere un po’ più di tempo; ti saremmo grati se potessi avere un po’ di pazienza! Una volta spedito l’ordine, dopo 2-3 giorni lavorativi riceverai una conferma di spedizione via e-mail con un numero di tracciamento.
Ci dispiace molto per il ritardo del tuo pacco. Anche se il tracciamento non lo indica, possiamo assicurarti che la spedizione è ancora in transito. A volte le informazioni di tracciamento non vengono aggiornate tempestivamente; ti chiediamo di attendere ancora un po’.
A volte le informazioni di tracciamento possono essere errate e i pacchi vengono contrassegnati come consegnati prima ancora che arrivino effettivamente! Il tuo pacco verrà consegnato molto probabilmente entro pochi giorni, ma nel frattempo ti consigliamo di chiedere informazioni ai tuoi vicini e/o all’ufficio postale! Se non ricevi il tuo ordine entro un paio di giorni, invia un’e-mail al nostro team di assistenza clienti indicando il numero dell’ordine, così potremo aiutarti ulteriormente! :)
Tutti gli ordini internazionali sono soggetti a dazi doganali e imposte, secondo quanto stabilito dal Paese di importazione. Purtroppo, non siamo in grado di fornire informazioni sulla possibilità che ti vengano addebitati o meno dazi doganali e imposte. I dazi saranno determinati dal Paese di importazione del tuo ordine in base al valore del prodotto. Ti preghiamo di notare che, per tutte le spedizioni internazionali (al di fuori degli Stati Uniti continentali), eventuali tasse o dazi saranno a carico dell'acquirente.
Ci dispiace, ma non effettuiamo spedizioni a caselle postali (P.O. Box) né a indirizzi APO.
Spediamo con piacere in quasi tutti i Paesi del mondo. Al momento non spediamo in India. Se non fosse possibile spedire nel tuo Paese, ti informeremo e rimborseremo l’ordine, così potrai acquistare senza preoccupazioni.
Cambi e resi
In generale, tutti i nostri prodotti HALMAI sono coperti da una garanzia completa di 12 mesi e da una garanzia di rimborso di 90 giorni a partire dalla data di ricezione dell'ordine originale. Se il prodotto non soddisfa le tue esigenze entro tale periodo, non esitare a contattarci compilando il modulo di feedback QUI per farci sapere come possiamo aiutarti.
Puoi inviare la tua richiesta QUI
Tutti i prodotti HALMAI sono coperti da garanzia. Puoi chiedere a chi ti ha fatto il regalo una copia della ricevuta oppure chiedergli di richiedere la garanzia per tuo conto.
Ci dispiace per il problema. Purtroppo possiamo effettuare il rimborso solo sul metodo di pagamento originale dell’ordine. Per sapere come trasferire l’importo sul conto corretto, contatta la tua banca.
Tutti i prodotti HALMAI sono dotati di un alimentatore compatibile con gli standard elettrici della rispettiva regione.
Tutti i prodotti HALMAI sono coperti da una garanzia limitata di 12 mesi. Per qualsiasi domanda sui dettagli della garanzia, non esitare a contattarci.