1. Informações importantes sobre os envios

A HALMAI está a atualizar o seu logótipo, pelo que as embalagens de alguns produtos serão gradualmente substituídas. Dependendo do produto enviado, poderá receber a embalagem antiga ou a nova. Esta alteração das embalagens não afeta a qualidade dos produtos.

As entregas poderão sofrer atrasos devido a condições meteorológicas extremas, feriados ou procedimentos de desalfandegamento.

Se comprar vários artigos na mesma encomenda, estes poderão ser enviados separadamente a partir de diferentes armazéns.

2. Custos de envio

França, Itália, Espanha, Alemanha e Portugal

Os portes de envio são gratuitos em encomendas de 30 € ou mais, exceto em determinadas zonas insulares.

Bélgica e outros países europeus

As encomendas de valor superior a 30 € beneficiam de um desconto de 5 € nos portes de envio.

O valor final dos portes de envio é o apresentado na finalização da compra.

Japão

• Portes de envio gratuitos em encomendas de 5 000 ¥ ou mais;

• Para encomendas inferiores a 5 000 ¥, aplica-se uma taxa de envio de 700 ¥;

• Prazo de entrega estimado: 3–5 dias úteis.

México

• Portes de envio gratuitos em encomendas de 700 MX$ ou mais;

• Para encomendas inferiores a 70 MX$, aplica-se uma taxa de envio de 69 MX$;

• Prazo de entrega estimado: 3–5 dias úteis.

Austrália

• Portes de envio gratuitos em encomendas de 55 A$ ou mais;

• Para encomendas inferiores a 55 A$, aplica-se uma taxa de envio de 8,99 A$;

• Prazo de entrega estimado: 3–5 dias úteis.

Canadá

• Portes de envio gratuitos em encomendas de 55 C$ ou mais;

• Para encomendas inferiores a 55 C$, aplica-se uma taxa de envio de 15,99 C$;

• Prazo de entrega estimado: 3–5 dias úteis.

Países que exigem transporte aéreo

Para os países não abrangidos pelos armazéns locais ou pelas condições de envio regionais acima indicadas e que exijam transporte aéreo, os custos de envio são calculados de acordo com a região de destino:

• Determinados países asiáticos: portes de envio de 7 US$, com um prazo de entrega estimado de 5–8 dias úteis;

• Outros países elegíveis da Europa, América do Sul e Oceânia: portes de envio de 20 US$, com um prazo de entrega estimado de 7–10 dias úteis.

Os custos de envio e os prazos de entrega definitivos são os apresentados na finalização da compra.

Zonas insulares e territórios ultramarinos

Poderão aplicar-se custos de envio adicionais a determinadas zonas insulares ou territórios ultramarinos, como Guadalupe, Martinica e Reunião.

Dependendo do peso da encomenda, poderá ser cobrada uma taxa adicional de 15–50 US$.

3. Prazos de entrega

Os prazos de entrega estimados são os seguintes:

• Estados Unidos: 3–12 dias úteis;

• Japão, México, Austrália e Canadá: 3–5 dias úteis;

• França, Itália, Espanha, Alemanha, Reino Unido e Portugal: 7–15 dias úteis;

• Outras regiões: 10–15 dias úteis.

O processamento das encomendas demora normalmente 3–5 dias úteis, incluindo a inspeção de qualidade, a embalagem e a preparação da documentação. O tempo de processamento não está incluído nos prazos de entrega acima indicados.

Os prazos de entrega poderão ser afetados pelos procedimentos de desalfandegamento, feriados, condições meteorológicas e restrições de transporte impostas pelas transportadoras.

Os nossos principais parceiros logísticos incluem a FedEx, a UPS e a Yanwen Express.

Se a sua encomenda sofrer um atraso significativo em relação ao prazo de entrega estimado, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Quando aplicável, poderemos proceder ao reenvio da encomenda.

4. Impostos, direitos aduaneiros e outros encargos adicionais

As encomendas expedidas a partir dos nossos armazéns são enviadas segundo as condições DDU (Delivered Duty Unpaid — direitos aduaneiros não pagos).

O preço da encomenda poderá não incluir direitos aduaneiros de importação, IVA, impostos locais ou outras taxas cobradas pelas autoridades aduaneiras ou pelas transportadoras.

Todos estes encargos são da responsabilidade do cliente. Quaisquer custos adicionais que surjam após a expedição da encomenda terão de ser suportados pelo cliente. A HALMAI não se responsabiliza por estes encargos.

Se o cliente se recusar a pagar os direitos aduaneiros, os impostos ou outros encargos adicionais aplicáveis, a encomenda poderá ficar retida na alfândega, ser abandonada ou devolvida à HALMAI. Nestas situações, não será efetuado qualquer reembolso.

Se o cliente recusar a entrega de uma encomenda que já tenha sido expedida, não será efetuado qualquer reembolso do valor da encomenda.

Se já não pretender receber a sua encomenda, não recuse a entrega. Contacte-nos primeiro e siga o procedimento oficial de devolução.

5. Garantia e política de reembolso

Os produtos HALMAI incluem, em geral, uma garantia de 12 meses, que cobre defeitos de fabrico e problemas relacionados com a qualidade.

A garantia não cobre o desgaste normal, danos acidentais, utilização inadequada, quedas, modificações não autorizadas ou danos causados pelo cliente.

As encomendas elegíveis estão abrangidas por uma garantia de reembolso de 90 dias, contados a partir da data de entrega da encomenda original.

Se o produto não corresponder às suas necessidades durante este período, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do seguinte endereço:

official@halmainail.com

Esta política de garantia e devolução aplica-se às encomendas efetuadas através dos seguintes canais:

• halmaideals.com;

• Loja online oficial da HALMAI;

• Loja oficial da HALMAI na Amazon.

Se tiver adquirido um produto através de um distribuidor autorizado da HALMAI, contacte diretamente esse distribuidor para obter assistência pós-venda.

6. Instruções de segurança

Antes da utilização

• Não carregue o dispositivo utilizando um cabo de alimentação danificado;

• Ligue o dispositivo apenas a uma fonte de alimentação compatível com a tensão indicada no produto;

• Utilize apenas a peça de mão, o cabo de alimentação, o adaptador ou o carregador original ou aprovado pela HALMAI.

Bateria e carregamento

• Não sobrecarregue o dispositivo;

• Não utilize o dispositivo enquanto estiver a carregar;

• Não carregue o dispositivo perto de materiais inflamáveis ou explosivos;

• Não cubra o dispositivo com roupa ou outros materiais durante o carregamento.

Durante a utilização

• A utilização inadequada, a queda do dispositivo ou a aplicação de força excessiva podem danificá-lo;

• Não utilize o dispositivo em ambientes húmidos ou molhados;

• As pessoas com menos de 18 anos devem obter o consentimento dos pais ou representantes legais e utilizar o dispositivo sob a supervisão de um adulto.