返品・返金ポリシー

当店の返品ポリシーは14日間有効です。商品到着後14日以内であれば、返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態（未使用・未着用）であり、タグ（付属している場合）や元の梱包がすべて揃っている必要があります。また、レシートや購入証明書も必要です。

返品手続きを開始するには、official@halmainail.com までご連絡ください。お客様の所在地に応じた返品手順と正しい返送先住所をご案内いたします。

返品が承認された場合、返送先住所および発送方法・場所に関する指示をお知らせします。商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。

事前に返品の連絡なく返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでも official@halmainail.com までお問い合わせください。

破損および不備について

商品到着時に内容をご確認ください。欠陥や破損がある場合、あるいは注文と異なる商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。状況を確認し、適切に対応させていただきます。

破損、欠陥、または誤った商品が届いた場合は、適切な期間内にご連絡いただき、問題解決のために必要な写真や情報をご提示ください。

例外 / 返品不可の商品

以下の商品は返品できません。

生鮮品（食品、花、植物など）
カスタム製品（特注品や名入れ商品など）
衛生・健康上の理由により、開封済みまたは使用済みのパーソナルケア製品（該当する場合）

衛生・健康上の理由により、開封済みまたは使用済みのネイル製品は、欠陥や不備がある場合を除き、返品の対象外となることがあります。

また、危険物、引火性液体、ガスの返品も受け付けておりません。

特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

セール品やギフトカードの返品は受け付けておりません。

交換について

ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。欧州連合（EU）における14日間のクーリング・オフ期間

上記にかかわらず、欧州連合（EU）へ発送されたご注文については、理由を問わず14日以内であればキャンセルまたは返品を行う権利があります。

キャンセルの権利を行使できる期間は、お客様（またはお客様が指定した運送業者以外の第三者）が商品を受け取った日から14日間です。

キャンセルの権利を行使するには、official@halmainail.com までご連絡いただき、キャンセルする旨をお知らせください。

返品される商品は、受け取り時と同じ状態（未着用・未使用、タグ付き［該当する場合］、元の梱包状態）である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

衛生および健康上の理由により、開封済みまたは使用済みのネイル製品は、欠陥や不具合がある場合を除き、返品の対象外となります。

受け取った商品に欠陥、破損、または誤りがある場合を除き、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

返金について

返品された商品を受領・検品した後、返金が承認されたか否かをご連絡いたします。

返金が承認された場合、10営業日以内に返金手続きを行います。返金は、当初のお支払い方法に対して行われます。

銀行やクレジットカード会社での処理および返金の反映には、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、official@halmainail.com までご連絡ください。