Skip to content
English Chevron
Poland PLN Chevron

FAQ

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące produktów, zamówień, wysyłek i płatności.
Wysyłka i dostawa
Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie? Plus

Nasze produkty są zazwyczaj – podkreślam: zazwyczaj – wysyłane w ciągu 1–2 DNI ROBOCZYCH (dni robocze NIE obejmują weekendów ani świąt)! Jeśli jednak organizujemy jakąś szaloną promocję lub wprowadzamy nowy produkt na rynek, realizacja zamówień może potrwać nieco dłużej – będziemy wdzięczni za cierpliwość! Po wysłaniu zamówienia, w ciągu 2–3 dni roboczych, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającym numer śledzenia przesyłki.

Moje dane śledzenia nie są aktualizowane Plus

Bardzo przepraszamy za opóźnienie w dostawie Twojej przesyłki! Chociaż dane śledzenia tego nie wskazują, zapewniamy, że Twoja przesyłka jest nadal w drodze do Ciebie. Czasami informacje o śledzeniu mogą być aktualizowane z opóźnieniem, więc prosimy o cierpliwość.

W informacji o przesyłce widnieje status „dostarczono”, ale nie otrzymałem jej Plus

Czasami informacje o śledzeniu przesyłki mogą być nieprawidłowe, a paczki są oznaczane jako dostarczone, zanim faktycznie dotrą na miejsce! Twoja paczka najprawdopodobniej zostanie dostarczona w ciągu kilku dni, ale w międzyczasie warto zapytać sąsiadów i/lub w urzędzie pocztowym o więcej informacji! Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu kilku dni, wyślij e-mail do naszego zespołu obsługi klienta, podając numer zamówienia, abyśmy mogli Ci pomóc! :)

Czy za moją przesyłkę zostanie naliczona opłata za dostawę lub opłata celna? Plus

Wszystkie zamówienia międzynarodowe podlegają opłatom celnym i podatkom zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju importu. Niestety nie jesteśmy w stanie udzielić informacji, czy zostaną Państwu naliczone opłaty celne lub podatki. Wysokość opłat celnych zostanie ustalona przez kraj importu zamówienia na podstawie wartości produktu. Należy pamiętać, że w przypadku wszystkich przesyłek międzynarodowych (poza kontynentalną częścią Stanów Zjednoczonych) wszelkie podatki i opłaty celne ponosi kupujący.

Czy mogę zlecić dostawę zamówienia na adres skrzynki pocztowej? Plus

Nie, niestety nie realizujemy wysyłek ani na adresy skrytek pocztowych, ani na adresy APO.

Do jakich krajów realizujecie wysyłki? Plus

Z przyjemnością realizujemy wysyłki do (prawie) wszystkich krajów na świecie! Niestety, obecnie nie realizujemy wysyłek do następującego kraju: Indie. Poinformujemy Cię, jeśli nie będziemy mogli zrealizować wysyłki do Twojego kraju, i zwrócimy Ci kwotę za zamówienie, dzięki czemu możesz złożyć zamówienie bez obaw.

Wymiana i zwrot
Zasady zwrotów Plus

Zasadniczo wszystkie nasze produkty HALMAI objęte są pełną 12-miesięczną gwarancją oraz 90-dniową gwarancją zwrotu pieniędzy, licząc od daty otrzymania pierwotnego zamówienia. Jeśli w tym okresie produkt nie spełni Twoich oczekiwań, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz opinii TUTAJ, aby poinformować nas, w jaki sposób możemy Ci pomóc.

Jak złożyć wniosek o wymianę lub zwrot? Plus

Możesz złożyć wniosek HERE

Czy mogę skorzystać z gwarancji na prezent, który został dla mnie kupiony? Plus

Wszystkie produkty HALMAI objęte są gwarancją. Możesz poprosić osobę, która podarowała Ci prezent, o przekazanie kopii paragonu lub o zgłoszenie roszczenia gwarancyjnego w Twoim imieniu.

Chciałbym, aby zwrot środków został przelany na inne konto Plus

Bardzo przepraszamy za tę sytuację! Niestety, zwrot środków możemy zrealizować wyłącznie na konto, z którego dokonano pierwotnej płatności za zamówienie. Prosimy o kontakt z bankiem w celu uzyskania dalszych informacji na temat przekierowania środków na właściwe konto.

Wiertarki do paznokci – produkty powiązane
Czy wasze produkty oraz przejściówki/wtyczki działają w gniazdkach elektrycznych w moim kraju? Plus

Wszystkie produkty HALMAI są wyposażone w zasilacz dostosowany do wymagań danego regionu.

Czy produkty HALMAI są objęte gwarancją? Plus

Wszystkie produkty marki HALMAI objęte są 12-miesięczną ograniczoną gwarancją. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące warunków gwarancji, skontaktuj się z nami.

Jakie są rozmiary wierteł? Plus

Wszystkie wiertła do paznokci marki HALMAI mają rozmiar „3/32”, który jest standardowym rozmiarem wierteł do paznokci w branży.

Czy wasze wiertarki mają przełączniki do pracy do przodu/do tyłu? Plus

Tak, dostępne są opcje obrotu do przodu i do tyłu dla osób leworęcznych oraz innych użytkowników.

Czy w zestawie z wiertarką do paznokci HALMAI znajdują się końcówki i nasadki? Plus

Tak!

Czy wiertarka do paznokci jest wyposażona w pedał nożny? Plus

Wiertarki do paznokci nie są wyposażone w pedał nożny, ale są łatwe w obsłudze.

Czy wasze wiertarki do paznokci mają kilka prędkości? Plus

Tak, urządzenie posiada funkcję regulacji prędkości, którą steruje się za pomocą pokrętła na panelu zasilania.